マイクロソフト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表執行役 社長：マイケル ローディング）が提供する無料Webメールサービス「MSN Hotmail」（以下、Hotmail）の利用者は、2004年6月24日（木）のリニューアル発表から3ヶ月で、30万人の純増、利用者数が520万人を突破し、国内最大規模の無料Webメールサービスとなりました。

この520万人の利用者は、単に登録IDでなく、毎月1回以上Hotmailを利用している「アクティブ ユーザー」の数です。

先のリニューアルで、250MBの容量とウイルスメール自動検知駆除サービスの無償提供、さらに、引き続き強固な迷惑メールフィルタをも無償提供という大幅なサービス拡充を図りました。利便性と安全性を強化するためのこの拡充が、この利用者拡大に大きく貢献しました。

また、無料インスタント メッセージング サービス「MSNメッセンジャー」やブログサービス「MSNスペース」のアカウントとして、主にHotmailが利用されており、MSNのコミュニケーション サービス全体の拡充も、Hotmailの利用機会を増やしました。

しかしながら、Hotmailでは、個人情報保護の観点から、30 日間一度も使われなかったメール アカウントは消去するシステムになっています。これは、不要な古い個人情報をむやみに保存し、迷惑メールや不要なダイレクトメールを受け取ることで、ユーザーの個人情報が危険にさらされることを防ぐためのものです。しかし、このシステムは、自社調査によるとユーザーの不便につながっております。この点については、今後の課題として、個人情報の安全とともに、ユーザーの利便性をさらにあげるべく、ただいま解決策を検討中です。

さらに、本日2004年10月14日（木）より、サービス担当者によるブログを「MSNスペース」で開始し、Hotmailについての情報やサービス担当者の仕事を公開し、また、ユーザーからフィードバックを受けることで、ユーザーとともに安全で機能的なサービスとして、今後もサービスの向上を図っていきます。

● MSN Hotmail公式ブログ:「Hotmail戦記」

● URL: http://spaces.msn.com/members/welovehotmail/